TDS INSTRUMENTAL TECNOLÓGICA | ENGENHARIA CIENTÍFICA DESDE 1980

Política de Pagamentos e Condições Comerciais

Esta política estabelece as diretrizes operacionais, termos e condições para a realização de transações financeiras e aquisições de equipamentos e insumos científicos na plataforma e-commerce e nos canais de atendimento corporativo da TDS INSTRUMENTAL TECNOLÓGICA EIRELI.

1. Central de Qualidade e Atendimento ao Cliente (GQCC)

Para esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de processos financeiros, suporte técnico ou faturamento corporativo, nossa equipe de GQCC (Gestão de Qualidade e Contato com o Cliente) está à disposição através dos seguintes canais formais:

2. Modalidades e Meios de Pagamento

Para atender laboratórios de pesquisa, indústrias e centros tecnológicos, a TDS oferece as seguintes modalidades de pagamento:

• PIX e Transferência Bancária: Verificação ágil em sistema para imediata liberação do fluxo de expedição ou preparação de ateliê.
• Boleto Bancário: Emitido com vencimento padrão para compensação na rede bancária.
• Cartões de Crédito: Processamento seguro via operadoras e gateways homologados.
• Faturamento B2B, Empenho e Tax Free (Órgãos Públicos e Universidades): Condições especiais para instituições de ensino, fundações de amparo à pesquisa e órgãos governamentais elegíveis ao regime de importação direta ou faturamento por Nota de Empenho. Entre em contato com nossa Engenharia de Vendas para atendimento especializado.

3. Processo de Compra e Validação Cadastral

Na página descritiva de cada item em nosso site (www.tds.ind.br), são informadas as especificações técnicas, composição, procedência, prazos e preço total aplicável.

Durante a etapa de checkout, revise criteriosamente os dados cadastrais e de faturamento (CNPJ/CPF e Inscrição Estadual). Após a finalização da compra, eventuais alterações contratuais dependerão de análise e validação prévia do nosso GQCC.

Nota de Segurança: Para resguardar a integridade das transações B2B, a TDS reserva-se o direito de contatar o comprador para validação de dados antes da liberação do pedido.

4. Prazos de Processamento e Liberação

• Cartão de Crédito e PIX: O pedido entra em fluxo de separação ou revisão técnica em até 2 (dois) dias úteis após a autorização da operadora ou confirmação bancária.
• Boleto Bancário: O processamento é iniciado após a compensação bancária, que ocorre em até 3 (três) dias úteis após a quitação.

5. Direito de Arrependimento e Devolução

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, compras não presenciais possuem prazo de desistência de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para efetuar a devolução:

1. Abra uma solicitação formal junto ao GQCC pelo e-mail [email protected].
2. Acomode o equipamento ou insumo em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e, obrigatoriamente, da Nota Fiscal de Venda. Sem este documento, o recebimento não será homologado.
3. Acondicione a encomenda com proteção adequada (plástico bolha ou estrutura acolchoada) para evitar avarias no transporte de retorno.

6. Prazos para Reembolso e Restituição

• Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é enviada imediatamente à credenciadora. O crédito poderá ser visualizado em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme prazos da operadora do cartão.
• Boleto Bancário / PIX: O reembolso é efetuado via depósito/PIX na conta corrente de mesma titularidade (CNPJ ou CPF) em até 10 (dez) dias úteis após a recepção e laudo de conformidade do produto em nossa sede.

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