TDS INSTRUMENTAL TECNOLÓGICA | ENGENHARIA CIENTÍFICA DESDE 1980

Política de Entregas e Logística Protegida

A presente Política de Entregas detalha as diretrizes e procedimentos logísticos adotados pela TDS INSTRUMENTAL TECNOLÓGICA EIRELI (CNPJ 03.995.303/0001-80) para assegurar o transporte seguro, o acondicionamento adequado e a entrega eficiente de equipamentos analíticos e insumos de laboratório adquiridos através de nossa plataforma digital (www.tds.ind.br).

1. Gestão de Qualidade e Contato com o Cliente (GQCC)

Para dúvidas logísticas, rastreamento de cargas especiais, agendamento de entregas ou suporte quanto ao recebimento de mercadorias, nossa central de GQCC (Gestão de Qualidade e Contato com o Cliente) atua pelos canais oficiais:

2. Requisitos de Recebimento e Inspecão de Carga

Dada a sensibilidade metrológica e estrutural dos instrumentos científicos fornecidos pela TDS, orientamos rigor atenção no momento da entrega:

• Acesso e Mobilidade Interna: É responsabilidade exclusiva do cliente confirmar previamente se as dimensões dos volumes são compatíveis com passagens, portas, elevadores e corredores do local de destino. Em condomínios ou edifícios comerciais/institucionais, a entrega será realizada na portaria central.
• Acompanhamento e Assinatura: O recebimento deve ser efetuado por pessoa maior de 18 anos devidamente autorizada, responsável por conferir a integridade do volume e assinar o protocolo de entrega.
• Limites da Entrega Logística: O serviço de frete não abrange montagem, instalação técnica, calibração em bancada, içamento externo, descalçamento de portas ou movimentação por escadarias.

3. Protocolo de Recusa Imediata no Ato da Entrega

No momento do recebimento, caso seja identificada qualquer uma das inconformidades abaixo, o cliente deverá **recusar o recebimento no ato**, justificando o motivo no conhecimento de transporte e notificando imediatamente o GQCC:

1. Embalagem de madeira ou papelão reforçado violada, aberta ou danificada no trajeto;
2. Equipamento com sinais visíveis de avaria, amassados, umidade ou violação de lacre de fábrica;
3. Divergência entre o volume entregue e o especificado na Nota Fiscal de Venda;
4. Falta de componentes, acessórios ou partes integrante do lote.

Importante: A aceitação da carga sem ressalva formal no comprovante da transportadora impossibilita a abertura de sinistro de transporte imediato, sendo qualquer eventual divergência posterior submetida às regras da nossa Política de Trocas e Devoluções.

4. Cobertura Geográfica e Prazos de Envio

A TDS atende todo o território nacional através dos Correios e de operadoras logísticas contratadas e especializadas no transporte de equipamentos científicos de alta precisão.

O prazo estimado de entrega é apresentado no ambiente do checkout e passa a fluir a partir da aprovação financeira e validação do pedido. A compensação bancária de boletos ou processos de faturamento B2B/Empenho podem levar até 3 (três) dias úteis para confirmação no sistema.

Atrasos decorrentes de força maior, tais como eventos climáticos extremos, interdições rodoviárias, fiscalizações sanitárias/fiscais retidas em barreiras estaduais ou greves de órgãos reguladores, serão comunicados ao cliente pelo GQCC para acompanhamento do pedido.

5. Cálculo de Frete e Modalidades de Envio

O frete é calculado de forma autônoma na plataforma durante o processo de compra, considerando as dimensões cúbicas, peso real do lote, apólice de seguro de carga obrigatória e o CEP do destinatário.

A TDS poderá disponibilizar diferentes opções de envio (expresso, rodoviário fracionado ou dedicado para equipamentos de grande porte), cabendo ao comprador selecionar a modalidade que atenda aos prazos do seu laboratório.

TDS Instrumental Tecnológica EIRELI | CNPJ 03.995.303/0001-80
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