Política de Pagamentos TDS
Esta política detalha os Termos e Condições de Uso dos serviços e modalidades de pagamento oferecidos pela TDS INSTRUMENTAL TECNOLÓGICA EIRELI.
1. Contato e Suporte ao Cliente (GQCC)
Para qualquer informação, dúvida ou atendimento relacionado a esta política ou a outros serviços da TDS, nosso GQCC (Gestão de Qualidade e Contato com o Cliente) está à disposição.
- Atendimento Presencial:
- Endereço: Rua Raposo Tavares, 1218 – Bairro Pilarzinho – CEP 82.100-452 – Curitiba/PR.
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.
- Atendimento Online/Telefônico:
- Telefone: +55 41 2104-5063
- E-mail: [email protected]
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.
- Correspondência:
- Envie para: TDS – Rua Raposo Tavares, 1218 – Bairro Pilarzinho – CEP 82.100-452 – Curitiba/PR.
- Lembre-se de incluir suas informações de contato para que possamos responder.
Em todos os casos, você receberá uma confirmação imediata do recebimento da sua solicitação, que será tratada e respondida em até cinco dias úteis.
2. Outras Políticas TDS
Para sua conveniência, a TDS disponibiliza online outras políticas importantes:
- Política de Trocas e Devoluções
- Política de Segurança e Privacidade
- Política de Entrega
Todos esses documentos podem ser consultados em nosso site: www.tds.ind.br.
3. Condições de Pagamento
Na página descritiva de cada produto em nosso site (www.tds.ind.br), você encontrará detalhes sobre suas características, composição, riscos, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque e as condições de pagamento e preço total aplicáveis.
4. Meios de Pagamento Disponíveis
A TDS oferece as seguintes opções de pagamento:
- Cartões de Crédito
- Boleto Bancário
A TDS reserva-se o direito de alterar ou adicionar meios de pagamento a qualquer momento.
5. Processo de Compra e Pagamento
Para adquirir produtos:
- Acesse sua conta em nosso site.
- Selecione os produtos e suas quantidades.
- Você será direcionado à página de pagamento para calcular o frete e escolher a forma de pagamento.
- Este é o momento final para revisar e corrigir qualquer erro no seu pedido.
Importante: Após a finalização da compra, não será possível realizar alterações (modificação de quantidades, troca de produtos, alteração da forma de pagamento, etc.).
A TDS enviará um e-mail de confirmação com o número do pedido, detalhes dos produtos, preço, frete, forma de pagamento e prazo de entrega. Para sua segurança, a TDS poderá contatá-lo para confirmar dados cadastrais e de pagamento, e, em caso de inconsistência, a compra poderá ser cancelada.
6. Prazos de Processamento de Pagamento
- Cartão de Crédito: O pedido será enviado em até 2 (dois) dias úteis após a autorização da administradora.
- Boleto Bancário: Seu pedido será processado após a confirmação do pagamento pelo banco, o que geralmente ocorre em até 3 (três) dias úteis. Certifique-se de efetuar o pagamento até a data de vencimento do boleto.
7. Direito de Arrependimento e Devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.1
Para efetuar a devolução por arrependimento:
- Entre em contato com nosso GQCC através do site (www.tds.ind.br) para solicitar a devolução.
- Prepare o produto para postagem, incluindo todos os acessórios e, obrigatoriamente, a nota fiscal de venda. Sem este documento, a solicitação não será aceita.
- Embalar adequadamente o produto (ex: com plástico bolha) para evitar avarias durante o transporte de devolução é fundamental.
A TDS comunicará imediatamente a instituição financeira ou administradora do cartão de crédito para que a transação não seja lançada na fatura ou para que o estorno do valor seja efetuado.
8. Política de Reembolso
O prazo para reembolso varia conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito: O reembolso pode ocorrer em até 2 (duas) faturas, dependendo das regras da operadora do cartão, caso o cancelamento não seja processado antes do lançamento na fatura.
- Boleto Bancário: O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis.
Em todas as situações, o valor pago será devidamente corrigido.
